Preguntas frecuentes

En caja o sobre neutro, sin logotipos, imágenes ni descripción del contenido. La guía de envío muestra únicamente un remitente genérico: nadie sabrá qué contiene.

El envío estándar cuesta $99 MXN a toda la República Mexicana y es gratis en compras desde $799 MXN. El descuento se aplica automáticamente en el carrito.

Preparamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles y la entrega toma de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad. En zonas extendidas puede tardar hasta 7 días hábiles.

Sí. En cuanto tu paquete sale te enviamos el número de guía por correo electrónico.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Mercado Pago, con conexión cifrada. Tus datos de tarjeta no se almacenan en nuestro sitio. Por el momento no manejamos transferencia, efectivo ni pago contra entrega.

Sí. Suscríbete a nuestro boletín y recibe un código de 10% para tu primera compra.

No. Puedes comprar como invitado; solo te pedimos los datos necesarios para enviar tu pedido.

Te recomendamos empezar por un vibrador pequeño o un succionador de intensidad regulable. Si tienes dudas, haz nuestro quiz de 5 preguntas y te decimos por dónde empezar.

Usa lubricante base agua. Los lubricantes de silicona pueden dañar la superficie de los juguetes de silicona.

Lávalos antes y después de cada uso con agua tibia y jabón neutro o un limpiador específico. Déjalos secar al aire y guárdalos por separado.

Por higiene y salud, los productos íntimos abiertos o sin sello no admiten devolución. Los productos sin abrir y con el sello intacto se pueden devolver dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.

Tienes 7 días naturales desde la entrega para reportarlo. Envíanos fotos del producto y del empaque y lo reponemos o te reembolsamos el importe completo, sin costo para ti.

Escríbenos por WhatsApp al +52 644 238 8187 o al correo contacto@lunavalife.com, de lunes a sábado de 9:00 a 20:00. Te respondemos con total discreción.

Usamos tus datos únicamente para procesar y enviar tu pedido. No los vendemos ni los compartimos con fines publicitarios.

Sí. Nuestros productos son exclusivamente para personas mayores de 18 años.