Información

Envíos y devoluciones

Tiempos, costos, empaque discreto y cómo resolvemos cualquier problema.

Cobertura y tiempos de entrega

Enviamos a toda la República Mexicana. Preparamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles y la entrega toma de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad. En zonas extendidas puede tomar hasta 7 días hábiles.

Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Costos y envío gratis

El envío tiene un costo fijo de [COSTO DE ENVÍO] y es gratis en compras iguales o mayores a $799 MXN. El descuento se aplica automáticamente en el carrito.

Empaque 100% discreto

Todos los pedidos viajan en caja o sobre neutro, sin logotipos, imágenes ni descripciones del contenido. La guía de envío indica únicamente un remitente genérico. Nadie que reciba o vea el paquete sabrá qué contiene.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén te enviamos el número de guía por correo electrónico para que lo rastrees. Si no lo recibes, escríbenos a [CORREO DE ATENCIÓN] o por WhatsApp.

Cambios y devoluciones

Por higiene y salud, los productos íntimos no admiten devolución ni cambio una vez abierto el empaque o el sello de seguridad. Esta política protege a todas las personas que compran con nosotros.

Los productos sin abrir y con su sello intacto se pueden devolver dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. El costo de envío de retorno corre por cuenta de la persona compradora, salvo que se trate de un error nuestro.

Producto dañado o con falla

Si tu producto llega dañado, incompleto o presenta una falla de fabricación, tienes 7 días naturales desde la entrega para reportarlo. Envíanos fotos del producto y del empaque a [CORREO DE ATENCIÓN] y lo reponemos o te reembolsamos el importe completo, sin costo para ti.

Los artículos electrónicos cuentan con [PERIODO DE GARANTÍA] de garantía por defectos de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos indicando tu número de pedido, el producto y el motivo. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones. Los reembolsos se aplican por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto.

Última actualización: septiembre 2026.